نجمع بين تجارب الدفع المبتكرة والتدابير الأمنية المتقدمة، ونؤكد التزمنا بمساعدتك على النمو وحماية أعمالك. إن تمكين عملائك من الدفع بالطريقة التي يريدونها، بأمان وبأقل قدر من الاحتكاك، يتيح لك تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، وفي النهاية، الاستفادة من تعزيز الولاء للعلامة التجارية، وإعادة الشراء وزيادة معدلات التحويل.
إن اتباع نهج متعدد المستويات لإدارة تحديات الاحتيال لا يحد فقط من خطر وقوع هجمات من المحتالين، بل يعزز أيضاً ثقة العملاء ويقلل من حالات الاشتباه الخاطئ بوجود احتيال، لتقديم تجربة الدفع المثلى.
تابع القراءة للاطلاع على نصائحنا لذروة الموسم المقبلة والتي تمكّنك أنت وعملائك من إدارة المخاطر السيبرانية بشكل أفضل.
التوصيات
تمتع بالرشاقة واسبق دائماً بخطوة
إعادة ضبط أدوات التصدي للاحتيال بما يتماشى مع الأحداث: يمكن أن يتغير سلوك العملاء والاحتيال لفترات قصيرة، على سبيل المثال، خلال موسم الأعياد والتخفيضات. يجب أن تكون ضوابط الاحتيال قوية بشكل خاص خلال أي فترة يتوقع فيها ارتفاع المبيعات، لذا تأكد مسبقاً من إعادة ضبط أدوات التصدي للاحتيال واستراتيجية تصديق المستهلك (عبر EMV 3-D Secure) والعمليات.
البيانات المبسطة تتيح المعالجة السلسة: حافظ على قوائم إيجابية وسلبية للسماح بمعالجة سلسة للعملاء الحقيقيين المعروفين، والتصفية التلقائية للمحتالين المعروفين. تأكد من وجود قنوات تفاعلية لضمان وجود هذه القوائم بانتظام.
إشراك الموظفين في عمليات الذكاء الأمني: قم بتثقيف الموظفين حول متطلبات صناعة بطاقات الدفع وتشجيع الامتثال في جميع أنحاء الأعمال، وإنشاء عمليات وبروتوكولات الأمان بشكل تعاقبي، وإبلاغهم بأفضل ممارسات أمان البيانات مثل كلمات المرور.
استثمر في الأنظمة الأمنية وصيانتها
تطوير وصيانة الأنظمة والتطبيقات الأمنية. تأكد من إجراء تحديثات منتظمة واختبارات وفحص الثغرات الأمنية لإيجاد وإصلاح أي ثغرات أمنية يمكن استغلالها.
تثبيت جدار الحماية وضمان الصيانة الدورية. فكر في تثبيت جدار الحماية الداخلية بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجية القياسية لحماية إضافية.
تخزين ومراقبة السجلات. يمكن أن يساعد نشاط مراقبة السجلات في تحديد تنبيهات الأنشطة المشبوهة، مثل محاولات تسجيل الدخول المتعددة خارج ساعات التعامل القياسية.
قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ومكافحة البرامج الضارة. يجب حماية جميع أجهزة كمبيوتر الموظفين وأي أجهزة أخرى تستخدم للوصول إلى البريد الإلكتروني والمستندات والبيانات الأخرى المتعلقة بالعمل، مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، من خلال حلول مكافحة الفيروسات ومكافحة البرامج الضارة. تأكد من إجراء تحديثات منتظمة وفحص الصيانة.
حماية بيانات حامل البطاقة
تعرف على ميزة التشفير. أثبتت القدرة على الحد من عمليات الاحتيال بنسبة 63%، يستخدم التشفير بيانات اعتماد رقمية فريدة بدلاً من بيانات البطاقة لضمان أمان البيانات الشخصية حتى في حالة حدوث خرق. تعمل الميزة على إلغاء حاجة التاجر إلى تخزين بيانات الدفع القيمة، والتي بدورها تقلل من جاذبيتها للمحتالين.
كيف يمكن لـ"فيزا" المساعدة
نعمل عن كثب مع التجار عبر شبكة فيزا في جميع أنحاء العالم لضمان وجود الضوابط الأمنية اللازمة لاستباق وتقليل عمليات الاحتيال. توفر منصة فيزا CyberSource حلاً مثالياً للتجار، يتألف من مجموعة شاملة من الخدمات المصممة لتبسيط عمليات الدفع وأتمتتها، وتبسيط عمليات إدارة الاحتيال وزيادة الدفع بأمان.
تشمل حلولنا المبتكرة سهلة الاستخدام ما يلي:
نظام CyberSource Enterprise Fraud Management هو حل لإدارة الاحتيال متعدد المستويات يعمل عبر قنوات متعددة لمراقبة الحسابات، والمصادقة على المدفوعات واكتشاف الاحتيال المحتمل من خلال تتبع بصمات الأجهزة وعناوين بروتوكول الإنترنت والبريد الإلكتروني ومحاولات تسجيل الدخول السريعة، بالإضافة إلى مئات المؤشرات المحتملة الأخرى للنشاط الاحتيالي. سهل الاستخدام ومدعوم بالكامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويعمل هذا النظام المبتكر من البداية إلى النهاية على تبسيط العمليات ويمكّن التاجر من أن يكون أكثر مرونة من خلال أدوات تحكم مرنة وقابلة للتعديل. يشتمل النظام على مدير للقرارات وإعداد التقارير ومحرك اقتراح القواعد.
تتيح خدمة CyberSource Token Management Service للرموز المميزة المختلفة التعايش في بيئة دفع واحدة للحصول على أقصى درجات الراحة للعملاء دون المساس بالأمن كما توفر أيضاً للتجار رؤية عميقة للعملاء لإنشاء برامج ولاء وتسويق فعالة.
Visa eCommerce Threat Disruption هو أحد الحلول الخاصة بـ"فيزا" ويستخدم تقنية متطورة لفحص الواجهة الأمامية لمواقع التجارة الإلكترونية بشكل استباقي بحثاً عن أي برمجيات ضارة قد تمس ببيانات الدفع، وبالتالي يقلل بشكل كبير من تعرض العملاء وبيانات الدفع لخطر الاختراق.
Visa Payment Threat Intelligence تقارير وتحليلات المعلومات الإلكترونية القابلة للتنفيذ في الوقت المناسب بالإضافة إلى المواد التعليمية للمساعدة في الحد من خطورة التهديدات المحتملة والناتجة عن الجرائم الإلكترونية والتهديدات التي تمس الحسابات ومختلف عمليات الاحتيال.
تطبق فيزا أيضاً PCI DSS وتشفير معلومات المعاملات بين المؤسسات المالية وشبكة فيزا لحماية كل من التجار والمستهلكين من معاملات البطاقات المزيفة.
لنوحد صفوفنا سوياً لمواجهة المحتالين هذا الموسم. تحقق من هذه النصائح.
دعنا نمكن العملاء ليكونوا جزءاً من الحل بنشر الوعي حول ما يجب الانتباه إليه خلال موسم الذروة. نوصي بمشاركة ذلك على قنوات التواصل الاجتماعي الشخصية وللمؤسسة.
