هناك تحوّل رقمي يحدث في المدفوعات، يدفع المزيد من العملاء عبر الإنترنت، وتستمر خيارات الدفع في المتجر في النمو، يمكنك قبول مجموعة متنوعة من المدفوعات الرقمية، مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والبطاقات المدفوعة مسبقاً والبطاقات اللا تلامسية وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.
لكن، ما هو الأنسب لعملك؟ دعنا نلقي نظرة على الخيارات وبعض الإيجابيات والسلبيات.
في المعتاد، كانت النقود والشيكات هي الطريقة الرائدة للدفع.
الإيجابيات: لا يتطلّب النقد والشيكات تقنية إضافية.
السلبيات: إن امتلاك الكثير من النقد في متناول اليد يمثل خطراً أمنياً ويتطلّب وقتاً للتوفيق وإجراء الإيداعات.
تشمل مدفوعات البطاقات غير النقدية: بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وبطاقات الدفع المسبق، وبطاقات الهدايا، والمدفوعات اللا تلامسية التي تتيح للعملاء الضغط والدفع.
الإيجابيات: نسبة أقل من المخاطر الأمنية، ويفضل العديد من العملاء الآن الدفع باستخدام البطاقات، إنها أكثر كفاءة حيث لا حاجة للودائع اليومية.
السلبيات: إنها ستتطلّب التدريب والاستثمار لتنفيذها.
الدفع باستخدام الأجهزة أصبح أمراً شائعاً على نحو متزايد. وتشمل الخدمات الشائعة Apple Pay، و Samsung Pay، و Google Pay.
الإيجابيات: يمكن للدفع عبر الهاتف المحمول تسريع إتمام عمليات الدفع للعملاء وتوفير المزيد من الأمان.
السلبيات: إنها ستتطلّب التدريب والاستثمار في التكنولوجيا في البداية.
من الشركات الصغيرة أبلغت عن زيادة المبيعات بعد قبول المدفوعات الرقمية1
من معالجات الدفع الرقمي هي أقل تكلفة بنسبة 57% من معالجات المدفوعات غير الرقمية عند حساب المصاريف والعمالة. 2
في دراسة استقصائية، اتفقت 65% من الشركات الصغيرة والمتوسطة على أن العملاء ينفقون أكثر عند استخدام البطاقات بدلاً من النقد. 2
1 استناداً إلى المشاركين في الاستطلاع الذين أبلغوا عن زيادة محدّدة أو عدم وجود تأثير في حجم المبيعات بعد قبول المدفوعات الرقمية، لم يذكر أي مشارك انخفاضاً في حجم المبيعات.
2 استناداً إلى استبيان Maru/Matchbox لعام 2018. تُعرف الدفعات الرقمية بأنها تحويلات برقية، وبطاقات (مثل الائتمان، والخصم المباشر، والمدفوعة مسبقاً)، ومدفوعات الهواتف المتحركة، والمدفوعات من نظير إلى نظير، وتُعرّف المدفوعات غير الرقمية على أنها حوالات نقدية وشيكات وأموال، لمزيد من التفاصيل، راجع التحوّل الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة: نتائج مستقبل التجارة.
إن قبول Visa لعملك يمكن أن يساعد في عدد من الطرق، عندما تقبل شركة ما Visa، فقد أظهرت الأبحاث أنه من المرجح أن يدخل العملاء إلى المتجر ويصبحوا من العملاء المتكررين، أما احتمال اعتقاد العملاء أن الشركة تتمتّع بسمعة طيبة فيزداد بواقع 3 إلى 5 مرات بناءً على وجود لافتات Visa، تعرّف على المزيد حول التحوّل إلى تاجر Visa.
إن شبكة VisaNet قادرة على معالجة أكثر من 56,000 رسالة معاملات في الثانية.3
على الرغم من أن متوسط المعاملة النقدية هو 17 دولاراً، فإن متوسط مشتريات بطاقات الائتمان يبلغ 70 دولاراً، ومتوسط مشتريات بطاقات الخصم يبلغ 36.4 دولاراً.4
يحمل المستهلكون 2.3 مليار بطاقة Visa حول العالم .5
