من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع يقولون إنهم يفضلون التسوّق حصرياً عبر الإنترنت.1
كيف يجب أن يكون وجودك على الإنترنت؟
بينما يعد الاتصال بالإنترنت أمراً حيوياً، فإنه لا تحتاج شركتان إلى نفس نوع التواجد عبر الإنترنت، قد تريد موقعاً شاملاً لعرض نشاطك التجاري - أو ربما شيئاً أبسط ولكن قد يكون له صدى أفضل، لدينا نصائح وشركاء للمساعدة في إعداد أو ترقية متجرك عبر الإنترنت.
من المستهلكين يفضلون التسوّق حيث تتوفر المزايا ذات الصلة رقمياً (مواقع الإنترنت وبرامج الولاء).1
1 الإحصاءات المذكورة أعلاه مأخوذة من أبحاث Visa للتحوّل الرقمي، استطلاع Maru/Matchbox لعام 2018.
تعزيز مكانتك على نحو أفضل عبر الإنترنت
إذا كنت على استعداد لبدء نشاطك التجاري الصغير عبر الإنترنت، فإليك بعض النصائح وأفضل الممارسات لإرشادك خلال العملية.
حافظ على البساطة: يبقى العملاء لفترة أطول في المواقع سهلة الاستخدام، سيقرر معظم العملاء ما إذا كانوا يريدون التصفّح والشراء في غضون دقائق.
احتضن واجهة المتجر الرقمية: إن السماح للأشخاص بالشراء مباشرة من موقعك على الإنترنت يجعل من السهل على عملائك الشراء منك مباشرة، وربما حتى في منازلهم، إن مزود حلول مواقع الويب الجيد يستغل العمل الشاق من البيع عبر الإنترنت، مما يساعدك على إعداد واجهة متجر رقمية متميزة لعملك.
فعّل إمكانية البحث في الموقع: يتوقع العملاء أن يتمكّنوا من زيارة متجر والبحث عن أشياء محدّدة مثل "أحذية نسائية زرقاء"، إن عرض المنتجات الأكثر صلة سيؤدي إلى زيادة احتمالية نجاح قيام العملاء بإتمام عملية الشراء على نحو أوسع.
المحتوى هو المفتاح: ضع خطة لما سيراه الناس ويفعلونه عندما يزورون موقعك على الإنترنت، لن يرغب العديد من زوّار الموقع في الشراء على الفور، لذا امنحهم أسباباً للزيارة والبقاء بخلاف الشراء.
تضمين أدلة الكيفية: إنّ أدلة الكيفية وقوالب المشروع تساعد العملاء على التخطيط لمشروع متعلّق بالمنتج أو الخدمة التي تبيعها، قد لا تحصل على مبيعات مباشرة على الفور، ولكن الحفاظ على تفاعل العملاء وعلى الإنترنت يعني أنهم سيواصلون العودة إلى موقع الإنترنت الخاص بك.
ابدأ صغيراً، ثم توسّع: ثبت الأساسيات أولاً: وهي المنتجات، والخدمات، والساعات، والعروض، والشهادات، ومعلومات الاتصال، قد تأتي ميزات مثل الاشتراكات والحجوزات والعضويات في وقت لاحق، ما لم تكن هي محور نشاطك التجاري.
انطلق على مواقع التواصل الاجتماعي - ما وراء موقعك: يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي أن توسّع نطاق وصول شركتك من خلال منح العملاء المحتملين قناة أخرى للتفاعل معك، اطلع على أفضل الممارسات لوجودك عبر الإنترنت في الأقسام الجارية والمتنامية من مركز الأعمال الصغيرة (Small Business Hub).